Apesar da expansão das ferramentas digitais, muitos donos de pequenos negócios continuam encontrando obstáculos na hora de se comunicar com seus públicos online. Surpreendentemente, até mesmo membros da Geração Z — considerados nativos digitais — relatam dificuldades nesse processo.
Uma pesquisa recente conduzida pela Adobe Express, braço da Adobe focado em criação de conteúdo, entrevistou 400 proprietários de pequenas empresas nos Estados Unidos, todas com até 100 funcionários. O levantamento revelou que, embora a tecnologia esteja cada vez mais presente na gestão empresarial, ainda há desafios significativos na adoção de aplicativos e softwares voltados para marketing, vendas e contabilidade.
O estudo destacou que muitos empreendedores ainda não se sentem à vontade ao produzir conteúdo para redes sociais, mesmo reconhecendo a importância dessas plataformas. No entanto, há uma tendência positiva: o número de empresários mais jovens que dominam esse aspecto do negócio está crescendo.
Uma nova geração de líderes mais digitais
Segundo o relatório, 40% das empresas analisadas foram criadas nos últimos quatro anos, um indicativo da presença crescente de jovens empreendedores no mercado. Essa nova leva de fundadores — em sua maioria da Geração Z — demonstrou mais confiança na comunicação digital. Cerca de 25% se consideram excelentes nesse quesito, e outros 36% afirmaram se sentir especialmente à vontade com suas estratégias online.
Esse conforto com a comunicação digital se deve, em grande parte, à familiaridade da Geração Z com as redes sociais desde a infância. Essa vantagem natural os ajuda a entender melhor como utilizar essas plataformas de forma estratégica nos negócios.
A importância das redes sociais — e a dificuldade em dominá-las
Mesmo com as dificuldades, os pequenos empresários reconhecem o peso das redes sociais. Aproximadamente 43% dos entrevistados disseram que, se precisassem escolher apenas uma forma de comunicação online, optariam pelas redes sociais. No entanto, poucos se sentem verdadeiramente eficazes: só 12% acreditam que seu conteúdo se destaca da concorrência, enquanto 30% mal conseguem manter uma produção consistente.
Outro terço dos participantes lamenta que suas mensagens se parecem com o que já está saturado na internet, o que reforça a dificuldade de se diferenciar nesse ambiente competitivo.
Medo da exposição e compromisso com a melhoria
Parte dessa insegurança pode estar ligada ao receio de repercussões negativas. Afinal, basta um deslize nas redes sociais para uma marca sofrer com críticas públicas — algo que 31% dos fundadores da Geração Z já experimentaram de forma constrangedora.
Mesmo assim, a maioria dos empreendedores segue determinada a melhorar sua comunicação digital. A pesquisa mostra que, apesar dos tropeços, eles reconhecem o valor de manter uma presença online autêntica e relevante.
Como conclui o relatório:
“Embora as ferramentas e táticas mudem, o espírito empreendedor permanece. Seja construindo sua marca da mesa da cozinha, do carro ou de uma cabana, os pequenos empresários seguem com paixão e persistência.”
Em alguns casos, no entanto, a pesquisa aponta que o bom senso fala mais alto — refletido na “postagem ocasional que é descartada no último segundo”.
